سياسة الخصوصية

عبر الموقع الإلكتروني: قد نجمع البيانات التي تقدمها من خلال نموذج التواصل، مثل الاسم واسم الشركة ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والقطاع ووصف احتياجك.

عبر لوحة التحكم والخدمات: قد نعالج بيانات الحساب والاشتراك وإعدادات الأتمتة وبيانات ربط واتساب للأعمال، بما في ذلك المعرّفات التقنية اللازمة لتشغيل التكامل، وسجلات الاستخدام والرسائل اللازمة لتقديم الخدمة وإعداد التقارير.

لا نطلب بيانات الدفع الخاصة برسوم واتساب من خلال نموذج التواصل بالموقع. وتختلف البيانات التي تتم معالجتها بحسب الخدمات والميزات التي يفعّلها العميل.

نستخدم البيانات للأغراض الضرورية لتقديم خدماتنا، ومنها:

• الرد على الاستفسارات وإدارة حسابات العملاء.
• تشغيل تكامل واتساب والأتمتة والإيجنتات الذكية.
• تنفيذ التعليمات التي يحددها العميل وإعداد التقارير التشغيلية.
• متابعة أداء الخدمة ومعالجة الأعطال وحماية الحسابات.
• تقديم الدعم الفني وإدارة الاشتراكات.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات العملاء لأغراض إعلانية مستقلة دون مسوغ مناسب.

قد يعالج النظام محتوى الرسائل النصية والبيانات التقنية المرتبطة بها، بالقدر اللازم لتشغيل الأتمتة والإيجنت الذكي وتنفيذ إعدادات العميل.

ولا يعني مرور البيانات عبر النظام أنها تُحفظ جميعها بشكل دائم. ولا نفترض أن الصور أو المرفقات أو الوسائط تُخزّن بصورة دائمة لمجرد استخدامها في محادثة.

تعتمد البيانات التي تتم معالجتها ومدة الاحتفاظ بها على الميزات المستخدمة والإعدادات الفعلية للخدمة.

تُعالج البيانات وتُحفظ لدى الأنظمة ومزودي الخدمات المستخدمين لتشغيل AFSC، بحسب الخدمة المعنية. وقد يشمل ذلك استضافة المنصة، وتكامل واتساب التابع لشركة Meta، ومزودي خدمات الذكاء الاصطناعي عند تفعيل الميزات التي تتطلبهم.

قد يطّلع على البيانات الموظفون المخوّلون الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة أو الدعم الفني أو إدارة النظام.

وتخضع معالجة البيانات لدى الجهات الخارجية لشروطها وسياساتها، وقد تتم المعالجة خارج المملكة بحسب مزود الخدمة وموقع بنيته التقنية، مع مراعاة المتطلبات النظامية المنطبقة.

اشتراك العميل في خدمات AFSC منفصل عن الرسوم التي قد تفرضها Meta على استخدام منصة واتساب للأعمال.

عندما يكون حساب العميل وإعدادات الفوترة مهيّأة للدفع المباشر إلى Meta، تكون رسوم واتساب مستحقة لـMeta وفق شروطها وإعدادات حساب العميل، وليست جزءًا من اشتراك AFSC.

ولا يعني استخدام خدمات AFSC أننا نتولى تحصيل رسوم Meta أو نحتفظ ببيانات وسيلة الدفع الخاصة بالعميل.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وتقديم الخدمة، والوفاء بالالتزامات النظامية، وحماية المنصة.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها وفق آلية الاحتفاظ والحذف المعتمدة لدينا والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب حذف البيانات التي يجوز حذفها، مع مراعاة أي التزامات نظامية أو أسباب مشروعة تستلزم الاحتفاظ بها.

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، وفق طبيعة البيانات والأنظمة المستخدمة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة.

قد تستخدم المنصة التقنيات الضرورية لتسجيل الدخول وتشغيل الجلسات وحماية الحسابات، بحسب إعدادات الموقع ولوحة التحكم.

إذا أضفنا أدوات تحليل أو تتبّع إضافية، فسيتم التعامل معها وفق استخدامها الفعلي والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

وفق الأنظمة المعمول بها، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو الحصول عليها أو تصحيحها أو طلب إتلافها، وممارسة الحقوق الأخرى التي تنطبق على حالتك.

لممارسة حقوقك أو الاستفسار عن كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. وسننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.

الشركة: شركة الحلول المستقبلية المتقدمة (Advanced Future Solutions Company – AFSC)

البريد الإلكتروني: Info@afsc.com.sa

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو طلبات البيانات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه.